REGULAMIN HOTELOWY OBIEKTU IRONLAND w RUDZIE ŻELAZNEJ

Dyrekcja Obiektu będzie Państwu bardzo wdzięczna za współpracę w przestrzeganiu niniejszego regulaminu, który ma służyć zapewnieniu spokoju i bezpieczeństwa pobytu wszystkich naszych Gości.

Domki zewnętrzne są wynajmowane jedynie na doby.
Doba hotelowa trwa od godziny 16.00 do godziny 11.00.
Jeśli Gość nie określił czasu pobytu najmując pokój przyjmuje się, ze pokój został wynajęty na jedną dobę.
Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, Gość hotelowy powinien zgłosić w recepcji do godziny 10:00 dnia, w którym upływa termin najmu pokoju.
Obiekt uwzględnia życzenia przedłużenia pobytu w miarę posiadanych możliwości.
Obiekt świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług prosimy o jak najszybsze zgłaszanie ich do recepcji, co umożliwi nam niezwłoczną reakcję.
PŁATNOŚCI

- Warunkiem gwarancji rezerwacji jest wpłata zadatku. Zadatek należy uiścić w dwóch wpłatach:
- W przypadku rezerwacji standardowej, wpłatę pierwszej części zadatku w wysokości 50% wartości rezerwacji należy dokonać w terminie do 2 dni roboczych od daty założenia rezerwacji. W momencie zameldowania należy uiścić drugą część zadatku.
- W przypadku rezerwacji pakietowych ( wakacje, ferie, święta, długie weekendy, sylwester i inne pakiety), wpłatę pierwszej części zadatku w wysokości 50% wartości rezerwacji należy dokonać w terminie do 2 dni roboczych od daty założenia rezerwacji. Drugą część zadatku należy uiścić do 14 dni przed datą zameldowania.

ZMIANY REZERWACJI

- Obiekt umożliwia dokonanie zmian w rezerwacji na poniższych warunkach:
- Zmiana terminu rezerwacji możliwa jest na minimum 7 dni przed datą zameldowania.
- Poniżej 7 dni przed datą przyjazdu, obiekt nie wyraża zgody na zmianę terminu.
- Zmiana terminu rezerwacji możliwa jest maksymalnie dwa razy.
- W przypadku zmiany rezerwacji na termin gdzie obowiązuje inny cennik usług hotelowych lub w Obiektu obowiązuje wyłącznie sprzedaż oferty pakietowej, gość zobowiązany jest do uiszczenia dopłaty zgodnie z obowiązującym cennikiem.
- W przypadku odmowy, zmiana terminu jest niemożliwa.
- W przypadku zmiany na termin w którym obiekt nie dysponuje domkiem jaki zarezerwowany został pierwotnie, Gość zobowiązany jest do dopłaty różnicy wartości dostępnego typu domku wg aktualnie obowiązującego cennika.
- W przypadku zmiany rezerwacji na inną osobę, właściciel rezerwacji zobowiązany jest do poinformowania recepcję Obiektu o zmianie i podanie aktualnych danych Gości którzy odbędą pobyt. Obiekt nie udziela informacji o pobycie osobom postronnym, nie będącym właścicielami rezerwacji. Obiekt zastrzega także możliwość weryfikacji danych rezerwacji w celu potwierdzenia czy osoba która kontaktuje się w sprawie rezerwacji jest jej właścicielem. Zmiany osoby może dokonać wyłącznie właściciel rezerwacji. Zmiana osoby w rezerwacji możliwa jest maksymalnie do 1 dnia przed datą zakwaterowania.
- Każda zmiana musi być przesłana w formie pisemnej na adres bok@ironland.pl za potwierdzeniem odbioru.

Zadatek jest bezzwrotny. Wpłacone zadatki nie podlegają zwrotowi.
Warunkiem utrzymania rezerwacji jest wpłata pierwszego zadatku zgodnie z warunkami płatności określonymi w potwierdzeniu rezerwacji jak i dostępnymi w niniejszym regulaminie w pkt 7. Brak wpłaty na poczet rezerwacji skutkuje anulowaniem rezerwacji.
Obiekt zapewnia:

zachowanie tajemnicy informacji o Gościu
profesjonalną i uprzejmą obsługę
wykonywanie niezbędnej naprawy urządzeń podczas nieobecności Gościa, a w przypadku jego obecności tylko wówczas, gdy wyrazi zgodę i życzenie
w miarę posiadanych możliwości inny pokój lub w inny sposób złagodzić niedogodności, gdy występujące w pokoju usterki nie będą mogły być usunięte.
W celu zabezpieczenia bezpieczeństwa gościom obiekt jest monitorowany

Korzystanie z urządzeń (takich jak balia, aytka elektryczne) jest odpłatne.
Na terenie obiektu istnieje możliwość zarezerwowania altanek. Koszt korzystania z altanek nie jest wliczony w cenę obiektu. Altanki to Altanka Zamkowa, Jodłowa, Baśniowa i Tufowa.
Na życzenie Gościa Obiekt świadczy nieodpłatnie następujące usługi:

- udzielania informacji związanych z pobytem i podróżą
- budzenie o wyznaczonej godzinie
- przechowywanie pieniędzy i przedmiotów wartościowych w czasie pobytu Gościa w Obiektu
- przechowywanie bagażu Gości zameldowanych w Obiektu

Obiekt ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z jego usług w zakresie określonym przepisami art. 846-849 kodeksu cywilnego, o ile strony nie postanowiły inaczej.
Gość powinien zawiadomić recepcję hotelową o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
Odpowiedzialność Obiektu z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną jest ograniczona, jeżeli przedmioty te nie zostaną oddane do depozytu w recepcji.
Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa na terenie całego obiektu, w tym parkingu.
Zabrania się organizacji imprez okolicznościowych(takich jak urodziny, imieniny, wieczory panieńskie i kawalerskie, jubileusze i inne) bez zgody obiektu.
Na okoliczność organizacji wyżej wymienionych imprez obiekt posiada specjalnie przygotowane pakiety, z których należy skorzystać w celu organizacji imprezy. Nie ma możliwości organizacji ww. imprez bez zgody obiektu i wykupienia specjalnego pakietu.
W przypadku ich organizacji Gość zobowiązuje się do pokrycia kosztów szkód powstałych z winy uczestników imprezy. Określenie ewentualnych zniszczeń związanych z wyposażeniem i konstrukcją budynku dokonane zostanie na podstawie oględzin uszkodzonych przedmiotów i urządzeń, a koszt usunięcia zniszczeń Klient zobowiązuje się pokryć w wysokości określonej w fakturach dokumentujących naprawę uszkodzeń bądź wymianę na nowe.
Zabrania się wynoszenia żywności oraz wszelkich rzeczy należących do Obiektu, w tym zastawy, pościeli, ręczników, dekoracji, książek, zabawek, gier, filmów itp.
Gość podczas wymeldowania jest zobowiązany pozostawić w Recepcji klucz oraz uregulować swoje wszystkie rachunki kartą bądź gotówką.
Podczas meldunku, Gość jest zobowiązany do dokonania gwarancji płatności poprzez pełną opłatę rezerwacji lub dokonanie pre-autoryzacji karty.
W przypadku chęci otwarcia rachunku w Obiektu, Gość jest zobowiązany do dokonania pre-autoryzacji swojej karty w Recepcji Obiektu.
Każdorazowo opuszczając pokój Gość powinien sprawdzić zamknięcie drzwi, a klucz pozostawić w u pracownika Recepcji. W przypadku nie wykonania tej czynności i niepozostawienia klucza w Recepcji, obiekt nie ponosi żadnej odpowiedzialności za rzeczy gościa pozostawione w pokoju.
Gość hotelowy nie może przekazywać pokoju osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną za pobyt opłatę.
Osoby niezameldowane w Obiekcie mogą przebywać w pokoju hotelowym od w godzinach otwarcia obiektu dla klientów nieposiadających rezerwacji noclegowej.
W Obiekcie obowiązuje zachowanie ciszy nocnej od godziny 23.00 do godziny 7.00.
Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach grzałek, żelazek elektrycznych i innych podobnych urządzeń nie stanowiących wyposażenia pokoju hotelowego.
Na terenie całego obiektu, w tym w pomieszczeniach, obowiązuje zakaz palenia papierosów i innych wyrobów tytoniowych. Palenie jest dozwolone jedynie w wyznaczonych, zewnętrznych strefach.
Obiekt może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin hotelowy wyrządzając szkodę w mieniu obiektu lub Gości albo szkodę na osobie Gości, pracowników Obiektu albo innych osób przebywających w Obiektu albo też w inny sposób zakłócił spokojny pobyt Gości lub funkcjonowania Obiektu.
Obiekt może odmówić dokonania rezerwacji i przyjęcia gościa, jeśli ma podstawę sądzić, że obecność tej osoby w obiekcie wynika ze złych pobudek.
Podczas pobytu w Obiektu, dzieci powinny przebywać pod opieką rodzica/rodziców lub pełnoletnich opiekunów z którymi odbywają pobyt. Animatorzy nie ponoszą odpowiedzialności za dzieci pozostawione samotnie na strefie. W celu zapewnienia dla dziecka indywidualnego nadzoru przez animatora, należy skontaktować się z recepcją aby zamówić usługę „opieki indywidualnej”.
Udział dzieci w animacjach jest dobrowolny, a animacje nie są czasem indywidualnej opieki animatorów nad dziećmi. Animator jest osobą prowadzącą zajęcia dla grupy dzieci i nie jest odpowiedzialny za zapewnienie opieki indywidualnie dla dziecka.
Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa w pokoju hotelowym będą odesłane na adres wskazany przez gościa. W przypadku nie otrzymania takiej dyspozycji, obiekt przechowa te przedmioty przez 3 miesiące, a następnie zostaną poddane utylizacji.
Obiekt jest przyjazny zwierzętom, Gości planujących pobyt wraz ze zwierzęciem obowiązują zasady zawarte w osobnym regulaminie: REGULAMIN PRZEBYWANIA ZWIERZĄT W OBIEKTU.
Zwierzęta są akceptowana wyłącznie w przeznaczonych do tego domkach Summer Sky i Sunny House, a ich pobyt wiąże się z wniesieniem jednorazowej opłaty w kwocie 80 PLN.
Obiekt Ironland jest obiektem naturalistycznym z podwyższonym ryzykiem potknięcia się, utraty równowagi, wpadnięcia do wody i innych takich zdarzeń związanych z obecnością na terenie obiektu nierównych powierzchni na traktach pieszych oraz obecnością dwóch zbiorników wodnych z kładkami i pomostami.
- W związku z tym osoby przebywające na terenie obiektu powinny zadbać o właściwe obuwie chroniące staw skokowy i zachowanie szczególnej ostrożności przy poruszaniu się po obiekcie.
- Przeciwwskazane jest na terenie obiektu bieganie, potrącanie innych osób, nadużywanie alkoholu, używanie narkotyków i innych substancji odurzających lub mających wpływ na sprawność psychofizyczną.
- Szczególnie niebezpieczne jest korzystanie z rowerów, balii i sprzętu wodnego (kajaki, łódka) pod wpływem alkoholu, narkotyków i innych substancji odurzających lub mających wpływ na sprawność psychofizyczną.
- Bardzo szczególną uwagę powinni zachować rodzice, którym pod żadnym pozorem nie wolno pozostawiać dzieci bez nadzoru.
Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z akceptacją regulaminu Obiektu i zobowiązanie się do jego przestrzegania.